Politique de Retours et de Remboursements

 Politique d'Échange -AFSONTA-

-Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
-Pour être éligible à un échange après le départ du livreur, l'article doit impérativement remplir les conditions suivantes :
  -Être dans son état neuf et d'origine.
  -Ne pas avoir été porté (ou utilisé) en dehors de l'essai initial.
  -Être retourné dans son emballage d'origine complet.
  -Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure et Frais d'Échange:

-Vous devez contacter le service client d'AFSONTA par WhatsApp au +212 721-080522 dans le délai de 7 jours pour notifier votre souhait d'échange.
-Les frais de retour de l'article initial sont à la charge du client.
-Dans le cas d'un échange pour taille ou couleur (demandé après la livraison), les frais de la seconde livraison (entre 35 et 40 DH) sont également à la charge du client.

Politique de Remboursement -AFSONTA-
-Nous acceptons les demandes de remboursement sous 3 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
-Pour être éligible à un remboursement, l'article doit respecter les conditions générales suivantes :
  -Être dans son état neuf et d'origine.
  -Ne pas avoir été porté (ou utilisé).
 - Être retourné dans son emballage d'origine complet (boîte, housse, étiquettes, etc.).

-Le remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
  -L'article reçu ne correspond pas aux photos présentées sur notre site.
  -L'article présente un défaut de fabrication avéré (concernant le cuir, la couture, ou le tissu).
Exclusion : Tout article qui présente des signes d'usure ou de dommage, ou qui n'est pas dans l'état de vente initial ne sera pas remboursé.

Procédure et Frais de remboursement :

Vous devez contacter le service client d'AFSONTA par WhatsApp au +212 721-080522 dans le délai de 7 jours pour notifier votre souhait en donnant la raison.
-Si vous demandez un remboursement, des frais de 40 DH seront à votre charge.

Nous vous remercions pour votre confiance en AFSONTA. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.